Sisällysluettelo
- Alusta ja Teknologia
- Pelien tarjonta ja Valikoimat
- Maksuvaihtoehdot & Turvallisuus
- Tukipalvelu sekä Tuki
- Hallittu Pelaaminen
Peliympäristö sekä Teknologia
Olemme rakentaneet Bet Hall -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian varaan, mikä turvaa saumattoman pelikokemuksen kaikentyyppisillä laitteilla. Asiakkaamme pystyvät kokea samoista peleistä yhtälailla työpöydällä, taulutietokoneella kuin älypuhelimessakin ilman erillistä sovellusta. Vastesuunnittelumme muokkautuu automaattisesti näytön kokoon, ylläpitäen grafiikan tason & tehokkuuden korkealla tasolla.
Järjestelmän lataamisnopeus on ollut paranneltu hyödyntämällä moderneja cache-menetelmiä ja CDN-palveluita. Tyypillinen nettisivun avautumisaika tulee olemaan alle 2 sekuntia, mikä on sektorin erinomaisimpia tuloksia ja vaikuttaa merkittävästi käyttäjäkokemukseen. Arvioimme systeemejämme jatkuvasti eri yhteysolosuhteissa varmistaaksemme toimivuuden jopa heikommilla yhteyksillä.
Pelien tarjonta sekä Valikoimat
Kokoelmamme sisältää enemmän kuin 2500 erilaista viihdettä ylitse 40 pelinkehittäjältä. Kumppaneihimme kuuluvat alan johtavat nimet muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO & Pragmatic Play. Täydennämme tarjontaa viikottain tulevilla julkaisuilla, näin ollen asiakkaillamme löytyy aina aina jotakin raikasta kokeiltavana.
| Hedelmäpelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Suorat kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Progressiiviset pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Pokkeripelit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erityispelien Valikoima
Tarjoamme asiakkaille lisäksi monipuolisen valikoiman erityypelejä, jotka poikkeavat perinteisistä kasinopeleistä. Bingo-peleistä lottoihin sekä virtuaaliurheiluun – meidän oma erikoissegmenttimme tarjoaa vaihtelua heille, jotka haluavat jotain tavallisesta erikoista. Mainitut vaihtoehdot tulevat olemaan poikkeuksellisen pidettyä viikonloppuna, kun näiden käyttö nousevat merkittävästi.
Maksuvaihtoehdot sekä Turvallisuus
Mahdollistamme monipuolista valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on valikoitu kotimaisten asiakkaiden tarpeiden mukaan. Meillä on aktiivinen SSL-salaus, tämä turvaa koko datatransaktiot 256-bittisellä salauksella – sama turva-aste, jota finanssilaitokset käyttävät verkkopankkipalveluissaan.
- Verkkopankkimaksut suomalaisista pankeista – prosessointiaika 1-3 arkipäivää
- Visa sekä Mastercard -kortit – nopeat siirrot, nostot 3-5 työpäivää
- E-lompakot lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – välittömät maksut sekä suuntiin
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika alle 24 tuntia
- Trustly – suoraan pankkiyhteys tarvitsematta kirjautumista, välittömät kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Seuraamme ankaria rahanpesun vastaisia ohjeita (AML) sekä tunnista asiakkaasi -periaatteita (KYC). Malta Gaming Authorityn jakama toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä ylläpitämään korkeita turva- sekä läpinäkyvyysstandardeja. Tämä lupanumero on ollut vahvistettu MGA:n auktorisoituessa listalla, ja tämä varmistaa liiketoimintamme legitimaation EU:n talousalueella.
Asiakastuki & Tuki
Asiakastuemme tulee olemaan tavoitettavissa suomen kielellä ympäri vuorokauden jokaisena päivä. Päämäärämme tulee reagoida jokainen kyselyihin pienempänä kuin 5 minuutissa live-chatissa ja 2 tunnin aikana sähköpostitse. Henkilökuntamme koostuu asiantuntevista pelialueen ammattilaisista, jotka tuntevat valikoimamme & järjestelmämme perusteellisesti.
- Suora chat – nopein yhteyskanava, jolla normaali reagointiaika tulee 2-3 minuuttia
- Sähköpostipalvelu – yksityiskohtaisiin tiedusteluihin ja attachmenttien lähettämiseen, reagoimme samana päivänä
- Puhelintuki – suoraan suomenkieliseen tukeen arkisin klo 9-21
- Laaja UKK-alue – enemmän kuin 150 artikkelia tavallisimmista kysymyksistä ja ongelmista
Hallittu Pelaaminen
Sitoudumme täysin hallitun pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme välineitä, joilla käyttäjät pystyvät hallita pelaamistaan: talletusrajat, tappiorajoitukset, peliajastimet & omakohtaiset sulkemiset. Alustamme löytää itsenäisesti epätyypillistä pelitoimintaa sekä ottaa yhteyttä asiakkaaseen, jos huolenaiheita ilmenee.
Toimimme yhteistyötä Peluurin & Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea niille, ketkä kamppailevat peliongelman kanssa. Sivustollamme on suorat linkit näihin tukipalveluihin, ja meidän henkilökuntamme tulee koulutettu tunnistamaan peliriippuvuuden merkkejä ja auttamaan pelaajia oikeaan apuun.
Ikärajojen Valvonta
Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröinnin aikana edellytetään identiteetin varmistaminen virallisilla dokumenteilla, emmekä hyväksy alaikäisiä pelaajia missään olosuhteissa. Jos epäilemme alaikäistä pelaajaa, käyttäjätili jäädytetään välittömästi kunnes ikä on varmennettu luotettavasti.